Die folgenden Informationen werden regelmäßig aktualisiert

Seit Samstag, dem 17. Oktober gilt in einer stetig steigenden Anzahl französischer Großstädte zwischen 21.00 und 6.00 Uhr erneut eine Ausgangssperre. Alle Informationen diesbezüglich finden Sie auf der Fragen/Antworten-Seite der offiziellen Website der französischen Regierung Frankreich Diplomatie.

Um Ihnen ein sicheres Reisen zu ermöglichen, führt die SNCF weiterhin verstärkte Hygienemaßnahmen in Bahnhöfen und in den Zügen gemäß den Richtlinien der Regierung durch. Es gilt nach wie vor Maskenpflicht im Zug und innerhalb der Bahnhöfe in Frankreich.

Umtausch und Rückerstattung Ihrer Bahntickets 

Gratis für Reisen bis zum 04/01/2021 mit:

  • TGV INOUI 
  • TGV Lyria
  • Intercités 
  • TER-Korrespondenzen

Umtausch-und Rückerstattung kostenfrei bis zu 1:30 vor der Zugabfahrt über die Rubrik „Ihre Buchungen“ (oder in der OUI.sncf-App über „Meine Reisen“)

OUIGO:

Gratis für Reisen bis zum 04/01/2021 bis zu 1:30 vor der Abfahrt): Kostenloser Umtausch bis 1:30 Uhr vor Abfahrt Ihres Zuges über diesen Link : https://ventes.ouigo.com/en-GB/booking/login (auf englisch). Rückerstattungen ebenfalls bis zu 1:30 Stunden vor Zugabfahrt hier erhältlich (auf französischer Sprache) : https://remboursement.ouigo.com/ (Formular in französischer Sprache)

Wenn Sie Ihren Antrag nicht vor der Zugabfahrt stellen konnten, beispielsweise im Rahmen eines Zugausfalls, haben Sie die Möglichkeit, diesen innerhalb von 60 Tagen nach dem Abfahrtsdatum über das SNCF-Formular zu stellen (Formular in französischer Sprache)

Thalys:

Die Umtausch- und Stornierungsgebühren für alle vor dem 1. Oktober gekauften Tickets werden bis zum 31. Dezember 2020 erlassen.

Für Tickets, die nach dem 1. Oktober gekauft wurden, gelten die klassischen Umtausch-und Rückerstattungsbedingungen je nach Tarif.

Weitere Bahnunternehmen:

Informationen bezüglich anderer internationaler Bahnunternehmen (Eurostar, Renfe/SNCF en coopération..) finden Sie hier (in englischer Sprache)

Einreisebestimmungen für Deutschland

Aktuelle Informationen zu Einreisebestimmungen, Quarantänebedingungen und Risikogebieten gibt es auf der Website des Bundesgesundheitministeriums.

Einreisebestimmungen für die Schweiz

Bitte überprüfen Sie die offiziellen Websites für alle aktualisierten Details:

• Schweizer Regierung: admin.ch
• Französische Botschaft in der Schweiz: ch.ambafrance.org

Wichtige Infos für Ausländer in Frankreich

Die Antworten von Frankreich Diplomatie auf die am häufigsten gestellten Fragen von in Frankreich lebender und nach Frankreich reisender Ausländer.innen

Maßnahmen der französischen Regierung 

Die Reisebeschränken innerhalb Frankreichs wurden weitgehend aufgehoben. Mehr dazu erfahren Sie auf der offiziellen Seite der französischen Regierung (in englisch und französisch).

Schutzmaßnahmen an Bord und an den Bahnhöfen in Frankreich

Luftqualität an Bord

Die Highspeedzüge der SNCF sind mit modernsten und hochleistungsfähigen Belüftungssystemen ausgestattet. Die Atemluft wird permanent gefiltert und erneuert. Die Wirkung der Luftfilterung entspricht den Standards einer chirurgischen Atemschutzmaske.

Erfahren Sie alles zur Luftqualität in den französischen Hochgeschwindigkeitszügen

Maskenpflicht für alle

  • Kunden, die keine Maske tragen, dürfen nicht einsteigen.
  • Für Kunden, die keine Maske haben, werden Masken an und um die Station verkauft.
  • Alle während Ihrer Reise anwesenden SNCF-Mitarbeiter tragen Maske, um den Schutz aller Reisenden zu gewährleisten.
  • Im Falle eines Problems an Bord (Maske zerrissen usw.) erhält der Fahrgast eine Maske vom Bordchef

Hydroalkololisches Gel 

  • An den Bahnhöfen wie in allen unseren Verkaufsbereichen steht Ihnen hydroalkoholisches Gel zur Verfügung.
  • An Bord sind die Wasser- und Seifenvorräte in den Toiletten sicher und werden regelmäßig überprüft.
  • Im Falle eines vorübergehenden Mangels wird Ihnen hydroalkoholisches Gel zur Verfügung gestellt. 

Reinigung der Züge

  • Verstärkte Reinigung unserer Züge, Bahnhöfe und SNCF-Shops.
  • An Bord wird bei Verdacht auf eine Infektion ein vollständiges Desinfektionsverfahren eingeleitet. Die Reinigung wird verstärkt und die Kontaktflächen mehrmals täglich mit einem viruziden Produkt desinfiziert

Maßnahmen im Bahnhof und Einsteigevorgang

  • Die Eingänge der Bahnhöfe werden durch Polizei und spezielles Sicherheitspersonal kontrolliert, um die Einhaltung der Maskenpflicht in den Bahnhöfen und in den Zügen zu gewährleisten
  • Entkopplung der Ströme von ankommenden und sich entfernenden Fahrgästen in den großen Bahnhöfen
  • Bodenmarkierungen zur Einhaltung der Abstandsregeln in Wartebereichen, unter den wichtigsten Informationstafeln, vor den SB-Terminals, auf Rolltreppen, auf den Bahnsteigen. Auch vor den Verkaufsbereichen und Geschäften wurden Personenleitsysteme installiert
  • Anzeigen und akustische Durchsagen, die an die Barriere-Gesten erinnern
  • Intensivierung der Reinigung und Desinfektion von Bahnhöfen und Zügen

Aktuelle Verkehrsinfos 

TGV, TGV INOUI, OUIGO und Intercités:

• Wenn Sie ein Bahnticket gebucht haben, erhalten Sie vor Ihrer Reise eine SNCF-Nachricht (SMS oder E-Mail) die Ihre Reise definitiv bestätigt oder storniert. 

Sie können Ihren Zugverkehr 3 Tage vor Ihrer Reise ab 17 Uhr auf SNCF.com überprüfen. Geben Sie einfach Ihre Zugnummer ein.

• In allen Fällen werden OUI.sncf, die App SNCF-Assistant und die SNCF-Verkehrsinfoseite täglich um 17:00 Uhr aktualisiert und liefern zuverlässige Informationen zu den TGVs INOUI, OUIGO und Intercités, die in den nächsten 3 Tagen (am folgenden Tag) ausgeführt werden

Zuletzt aktualisiert um Mi., 28.10.2020 - 14:53

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