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Fährt Ihr Zug? Das erfahren Sie hier:

  • Auf der SNCF-Website, Rubrik Fahrpläne & Echtzeit-Verkehrshinweise
  • In der mobilen App SNCF DIRECT

Wenn Ihr Zug ausfällt, finden Sie weiter unten die Umtausch- und Erstattungsbedingungen, die bei außergewöhnlichen Störungen wie Streiks, Oberleitungsschäden oder anderen Ereignissen, die zum Ausfall eines oder mehrerer Züge führen, gelten.


Suchen Sie unten die auf Sie zutreffende Kategorie.

Ihr TGV oder INTERCITES fällt aus ?

Wir schlagen Ihnen zwei Lösungen vor:

  • Während des Streiks können Sie für Ihre Fahrt jeden anderen Zug wählen. Für Ihre neue Fahrt müssen vergleichbare Bedingungen wie für Ihre ursprüngliche Fahrt gelten und Sitzplätze verfügbar sein (gleiche Verbindung und gleiche Komfortklasse).

Wenn Sie mit Ihrem Originalticket reisen, ohne es umzutauschen, haben Sie nicht automatisch eine Sitzplatzreservierung. Wenn Sie einen Sitzplatz reservieren möchten, tauschen Sie Ihr Bahnticket am Schalter um.

  • Sie können Ihre Bahntickets kostenlos an einem SNCF-Schalter oder unter der Nummer +33 892 35 35 35 (zum Auslandstarif, zzgl. eventueller Gebühren Ihres Netzbetreibers) umtauschen oder stornieren.

Gut zu wissen: Wenn Ihr Bahnticket kostenlos umtausch- oder erstattungsfähig ist, können Sie Ihre Reservierung vor der geplanten Abfahrt Ihres Zuges direkt auf unserer Website oder in der App stornieren oder umtauschen.

Ihr OUIGO fällt aus ?

 

OUIGO-Bahnticket:

 

Sie erhalten direkt vom OUIGO-Kundenservice eine Mitteilung per E-Mail oder SMS.

Ihr Lyria fällt aus ?

  • Für die Erstattung begeben Sie sich zum Schalter oder senden Sie uns Ihre Originaltickets an folgende Adresse: Service relations clients SNCF, 62973 Arras cedex 09 Frankreich

Wenn Ihre Fahrkarte zu 100 % erstattungsfähig ist, können Sie sie direkt auf unser Website unter „Meine Buchungen“ stornieren oder umtauschen.

Ihr EUROSTAR fällt aus ?

  • Unabhängig von Ihrem Fahrkartenpreis können Sie Ihr Bahnticket kostenlos am Schalter umtauschen.
  • Sie können Ihre Reise verschieben oder am gleichen Tag mit einem anderen Zug fahren (sofern Sitzplätze verfügbar sind).

MAJ le December 11, 2017 à 3:30 PM

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