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Ihr Zug war mehr als 30 Minuten verspätet? Das tut uns sehr leid! SNCF bietet Ihnen eine Reihe von Entschädigungen. Wir laden Sie ein, diese zu entdecken und zu beantragen.

Finden Sie hier die Details für jede Möglichkeit:

TGV oder INTERCITY 


Von nun an können Sie ab einer Verspätung von 30 Minuten, unabhängig von den Gründen, von SNCF online einen Voucher erhalten.


Dies betrifft folgende Züge:

  • TGV* innerhalb Frankreichs
  • INTERCITY** mit oder ohne Reservierungspflicht
  • Internationaler TGV (Paris-Luxemburg, Freiburg im Breisgau, Ventimiglia, Irun, Brüssel-Provinz …), TGV aus dem Angebot von Lyria, TGV Frankreich-Italien, DB-SNCF in Kooperation und RENFE-SNCF in Kooperation.


* Sie besitzen einen TGVmax-Pass und Ihr Zug hat mehr als 30 Minuten Verspätung? TGVmax bietet Ihnen einen übertragbaren Voucher über 5 € an.


** Für die Züge INTERCITY 100% ECO gilt die neue 30-Minuten-Garantie erst ab einer Stunde Verspätung.


Hier finden Sie die Entschädigungstabellen:


Um Ihre Entschädigung zu beantragen, halten Sie Ihre Buchungsreferenz bereit und gehen Sie zum Online-Formular G30. Das ist einfacher und Sie erhalten innerhalb von 5 Tagen eine Antwort!


Züge der SNCF auf einer internationalen Strecke

Von nun an können Sie ab einer Verspätung von 30 Minuten, unabhängig von den Gründen, von SNCF online einen Voucher erhalten.


Dies betrifft folgende Züge:


TGV Lyria
  • TGV Frankreich - Italien
  • TGV Frankreich - Deutschland (Kooperation DB/SNCF)
  • TGV Frankreich - Spanien (Kooperation RENFE/SNCF)
  • TGV Frankreich - Luxemburg
  • TGV Frankreich - Ventimiglia
  • TGV Frankreich - Irun
  • TGV Frankreich - Freiburg im Breisgau
  • TGV Basel - Marseille
  • TGV Brüssel - Provinz


Hier finden Sie die Entschädigungstabellen:



Um Ihre Entschädigung zu beantragen, halten Sie Ihre Buchungsreferenz bereit und gehen Sie zum Online-Formular G30. Das ist einfacher und Sie erhalten innerhalb von 5 Tagen eine Antwort!


OUIGO

Ab einer Verspätung von einer Stunde bei der Ankunft erhalten Sie automatisch eine SMS, die Sie über die Verspätung und die vorgenommene Entschädigung informiert.

Hier finden Sie die Entschädigungstabellen:

 

Kontaktieren Sie OUIGO, wenn Sie Ihren Gutschein nicht innerhalb von 14 Tagen erhalten haben.


Eurostar (Fahrten nach England)


Bei Reisen im Eurostar haben Sie bei einer Verspätung von 60 Minuten und mehr Anrecht auf eine Entschädigung.


Hier finden Sie die Entschädigungstabellen:

 

Um Ihren Entschädigungsvoucher (E-Voucher) zu erhalten, müssen Sie innerhalb von 12 Monaten nach Reisedatum auf die Seite compensation.eurostar.com gehen. Sie benötigen die Referenznummer Ihrer Fahrkarte.

Wenn Sie die Entschädigung überwiesen haben möchten, füllen Sie einfach innerhalb einer Frist von 60 Tagen nach der entsprechenden Reise einen Rückerstattungsantrag aus. 

Thalys (Reisen nach Belgien, in die Niederlande und nach Deutschland)


Bei jeder Verspätung eines Thalys von 30 Minuten oder mehr bietet Thalys Ihnen einen Voucher an.

Hier finden Sie die Entschädigungstabellen:


 

Füllen Sie das Formular aus und wählen Sie „E-Voucher“. Sie finden dann alle benötigten Informationen, um diesen zu verwenden.

MAJ le 07 décembre 2018 à 12:10

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