Welche Rechte habe ich?

Gemäß den Bestimmungen der Verordnung Nr. 2016/679 bzw. der Datenschutz-Grundverordnung (DSGV) haben Sie folgende Rechte in Bezug auf Ihre Daten und um sich zu vergewissern, dass Oui.sncf die Verpflichtungen einhält.

  • Auskunftsrecht: Sie haben das Recht, uns zu kontaktieren, um zu erfahren, welche Daten Oui.sncf bezüglich Ihrer Person besitzt.
  • Recht auf Berichtigung und Löschung: Sie haben das Recht, Sie betreffende Daten zu korrigieren und deren Löschung zu beantragen.
  • Recht auf Widerspruch: Sie haben das Recht, von Oui.sncf eine Einschränkung der Verarbeitung Ihrer Daten zu verlangen.
  • Recht auf Datenübertragbarkeit: Sie haben das Recht, von Oui.sncf die Übermittlung von Sie betreffenden Daten (nur Identitäts- und Bestelldaten) in elektronischer Form (csv-Datei) zu verlangen.

Wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass die Ausübung dieser Rechte nicht absolut ist sondern aufgrund eines berechtigten Interesses (Rechtsstreit mit Kunden) oder aus rechtlichen Gründen eingeschränkt werden kann.


Wie kann ich meine Rechte ausüben ?

Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschen und Übertragbarkeit:

Wenn Sie ein Kundenkonto besitzen, können Sie die meisten dieser Rechte direkt ausüben, indem Sie sich an Ihrem Kundenkonto anmelden.
Ansonsten können Sie Ihre Anfragen über das folgende elektronische Formular oder per Post an den Kundendienst von Oui.sncf unter der folgenden Adresse senden: Service Clients Oui.sncf – 2, place de la Défense – CNIT 1 – BP 440 – 92053 Paris la Défense Cedex
 

Recht auf Widerspruch:

Sie können Ihr Recht auf Widerspruch auf folgende Weise ausüben:

  • In Bezug auf kommerzielle Newsletter: Indem Sie auf den Abmeldelink klicken, der in den Newslettern enthalten ist. Oui.sncf verpflichtet sich, Ihnen dann keine kommerziellen Newsletter mehr zu senden.
  • In Bezug auf Personalisierung und Cookies: Indem Sie das Tool zur Verwaltung von Cookies verwenden
  • In Bezug auf andere Anfragen: Indem Sie Ihre Anfragen über das folgende elektronische Formular oder per Post an folgende Adresse an den Kundendienst von Oui.sncf senden: Service Clients Oui.sncf - 2, place de la Défense - CNIT 1 - BP 440 - 92053 Paris le Défense Cedex

Aus Sicherheitsgründen werden Sie bei sämtlichen Anfragen gebeten, sich zu identifizieren und dem Kundendienst von Oui.sncf eine Kopie Ihres Identitätsnachweises zu senden.


Was tun im Falle einer Beschwerde ?

Wenn Sie mit einer Antwort auf eines dieser Rechte nicht zufrieden sind und im Falle einer Beschwerde hinsichtlich der Nutzung der Sie betreffenden Daten können Sie Ihre Anträge senden: