Oui.sncf erhebt und nutzt Sie betreffende Daten ausschließlich für spezielle und auf das für Sie Notwendige beschränkte Zwecke, und zwar:

  • Zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen:
    • Um es den Transportunternehmen und Reisepartnern zu ermöglichen, Ihnen die bestellten Leistungen zu liefern;
    • Um die Bezahlung der von Ihnen gekauften Produkte zu gewährleisten;
    • Um die Nachverfolgung und den Kundendienst im Zusammenhang mit bestellten Produkten (Information, Stornierungen, Erstattungen, Umtausch, Reklamationen) zu gewährleisten.
       
  • Zur Verwaltung Ihres Kundenkontos: Bei Oui.sncf ist ein Kundenkonto nicht verpflichtend. Es ist jedoch sehr nützlich, da es sich um Ihren persönlichen Bereich handelt, wo Sie auf transparente Art:
    • Vereinfacht Bestellungen aufgeben können (automatische Eingabe Ihrer Daten: Identifizierung, Abokarten, Bankdaten, Reisepräferenzen);
    • Ihre Bestelldaten aufrufen können.
       
  • Um mit Ihnen zu kommunizieren: Für Oui.sncf ist es sehr wichtig, den Kontakt zu Ihnen zu halten. Wir tun dies in einem vernünftigen Ausmaß und senden Ihnen nur aus folgenden Gründen elektronische Mitteilungen per E-Mail, SMS oder Push-Nachricht:
    • Nachverfolgung der Bestellungen: Versand einer Bestellbestätigung und anderer Mitteilungen in Verbindung mit der von Ihnen bestellten Leistung;
    • Verwaltung Ihres Kundenkontos: Bestätigung der Einrichtung oder Auflösung des Kundenkontos, Passwortänderungen;
    • Vorschlag kommerzieller Angebote: nur in einem der beiden folgenden Fälle:
      • Wenn Sie sich für den „Newsletter" von Oui.sncf angemeldet haben,
      • Wenn Sie über die Website Oui.sncf oder die mobile App Oui.sncf Produkte bestellt haben.

Sie besitzen jedoch immer die Möglichkeit, sich von den Werbe-Newslettern abzumelden, indem Sie auf den Abmeldelink klicken, den Sie am Ende jedes Newsletters finden.

  • Um Ihnen personalisierte Angebote und Dienstleistungen vorzuschlagen: Es ist uns ein Anliegen, Ihnen jederzeit Produkte und Angebote zu präsentieren, die für Sie interessant sein könnten. Bei Oui.sncf bieten wir Ihnen personalisierte Inhalte:
    • in den Werbemitteilungen, die wir Ihnen senden;
    • beim Surfen auf den Websites von Oui.sncf;
    • durch bestimmte Dienste, die eine geographische Lokalisierung vornehmen (nur bei der mobilen App Oui.sncf);
    • über gezielte und personalisierte Werbebanner auf anderen Websites.
       
  • Zur Betrugsbekämpfung: Die Sicherheit und das richtige Funktionieren unserer Websites ist eine große Herausforderung. Die Daten werden von unserem Auftragsdatenverarbeiter ACI Worldwide automatisiert analysiert, um das Betrugsrisiko bei jeder Bestellung zu bewerten.

Die Analysekriterien sind insbesondere das Surfverhalten, Daten in Verbindung mit dem verwendeten Endgerät und die Bankdaten.

In Abhängigkeit vom Ergebnis dieser Risikoanalyse und nach Überprüfung durch unsere Teams für Betrugsbekämpfung kann Oui.sncf eine der folgenden Maßnahmen ergreifen:

  • Die Bestellung bestätigen;
  • Zusätzliche Nachweise verlangen;
  • Die Bestellung ablehnen;
  • Die Bestellung stornieren und die Zahlung erstatten.

Für den Fall, dass tatsächlich ein Problem vorliegt oder eine Zahlung ausbleibt, werden Ihre Daten in eine Warnliste von Oui.sncf aufgenommen, die bei weiteren Bestellungen zusätzliche Überprüfungen durchführen kann.

Sie können jederzeit über den Kundendienst von Oui.sncf Beschwerde einlegen oder Informationen anfordern.

  • Um Ihnen Gewinnspiele vorzuschlagen: In diesem Rahmen werden Oui.sncf und/oder die Partner des Unternehmens die Daten, deren Mitteilung Sie zugestimmt haben, ausschließlich zur Durchführung des Gewinnspiels und zur Kommunikation verwenden.